Пользовательское соглашение

Дата редакции: 15 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящее пользовательское соглашение регулирует использование сайта VooPLAY CSS v34, игровых серверов, профилей, рейтингов, реферальной системы, VCoin и связанных сервисов. Используя сайт, регистрируя аккаунт, играя на серверах или оформляя пополнение, пользователь подтверждает, что прочитал и принимает настоящее соглашение, политику конфиденциальности, политику использования cookie и правила проекта.

Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сайта и сервисов. Отдельные обязательные условия оплаты дополнительно отображаются перед оформлением заказа, но являются частью настоящего соглашения.

2. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязан указывать достоверные данные, хранить пароль в тайне и не передавать аккаунт третьим лицам. Запрещены мошенничество, обход блокировок, создание дубликатов аккаунтов и получение преимуществ через уязвимости.

Администрация может ограничить или отключить аккаунт при нарушении соглашения, правил проекта, закона или при угрозе безопасности проекта. Ограничение аккаунта не означает автоматическую конвертацию внутреннего баланса в деньги.

3. Игровые серверы и пользовательский контент

На серверах запрещены читы, скрипты, эксплуатация ошибок, намеренная порча игры, оскорбления, спам, реклама, дискриминация и другие нарушения правил проекта. Пользователь отвечает за размещаемые им никнеймы, аватары, сообщения и иные материалы.

Администрация вправе модерировать, скрывать или удалять материалы, нарушающие соглашение, правила проекта или закон. Доступность конкретного сервера, режима, карты или функции может изменяться.

4. VCoin и назначение пополнения

VCoin — внутренняя условная единица VooPLAY. Она не является деньгами, банковским счётом, вкладом, электронными денежными средствами, ценной бумагой, платёжным или инвестиционным инструментом. VCoin не выводятся, не переводятся между пользователями, не обмениваются на деньги вне предусмотренных функций проекта и не имеют самостоятельной стоимости за пределами VooPLAY.

Пополнение предназначено для поддержки развития, содержания серверов, инфраструктуры и программного обеспечения VooPLAY. Доступ к сайту, регистрации и базовой игре не ставится в зависимость от пополнения.

Расчётный ориентир составляет 1 VCoin = 1 ₽ только для отображения суммы начисления. Этот ориентир не превращает VCoin в денежное обязательство проекта и не означает возможность обмена баланса на рубли.

5. Оформление и подтверждение платежа

Пользователь выбирает сумму, принимает настоящее соглашение и направляется на платёжную страницу платёжного провайдера. Начисление выполняется только после получения и проверки подтверждённого уведомления платёжной системы, суммы, валюты, заказа и уникальности операции. Возврат пользователя с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату.

Зачисление производится на тот аккаунт, для которого создан заказ. До оплаты пользователь обязан проверить авторизованный аккаунт, сумму и корректность данных. Администрация не обязана переносить зачисление между аккаунтами по просьбе пользователя, если факт ошибки и принадлежность платежа нельзя достоверно подтвердить.

Пользователь не должен направлять администрации пароль, полный номер карты, CVV/CVC-код или секреты платёжных уведомлений.

6. Использование VCoin и привилегий

Начисленные VCoin могут использоваться только внутри VooPLAY для доступных на момент использования привилегий, функций или иных бонусов проекта. Состав, стоимость, срок действия, технические параметры и доступность таких функций определяются администрацией и могут изменяться, приостанавливаться или прекращаться.

VCoin не гарантируют постоянный доступ к конкретному серверу, режиму, привилегии или функции. Администрация вправе ограничить использование баланса при нарушении правил, мошенничестве, попытке обхода ограничений, взломе или злоупотреблении платёжной системой.

7. Условия возврата

Пользователь может запросить возврат средств, если полученные услуги были оказаны не в полном объёме или не предоставлены в соответствии с условиями заказа.

Возврат не производится только из-за изменения решения пользователя, неиспользования баланса или утраты интереса к проекту, если оплаченная услуга была предоставлена в соответствии с условиями заказа, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

8. Процедура возврата

Для запроса возврата пользователь должен связаться со службой поддержки по контактным данным, указанным на странице «Контакты». В обращении следует указать email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор заказа или операции, а также описать, какая услуга была оказана не полностью или не предоставлена.

Администрация рассмотрит запрос и, если основания для возврата подтверждены, произведёт возврат средств на карту или кошелёк, с которых была произведена оплата, с учётом технических возможностей и правил платёжного провайдера. Администрация может запросить сведения, необходимые для проверки операции, но не запрашивает полный номер карты, CVV/CVC-код или пароль.

Срок подачи заявки на возврат — не позднее 5 рабочих дней. Срок рассмотрения заявки — до 14 рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений. Если платёжный провайдер устанавливает более длительный срок фактического зачисления возврата, пользователь будет уведомлён об этом отдельно.

Технические ошибки, дублированные списания и ошибочные начисления рассматриваются по данным платёжного провайдера и внутренней системе заказов. Настоящие условия не ограничивают обязательные права пользователя и требования применимого законодательства.

9. Блокировка и прекращение аккаунта

При блокировке аккаунта за нарушение правил, мошенничество или иные виновные действия пользователя неиспользованный баланс не подлежит добровольной компенсации, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или подтверждённым условиям заказа.

При техническом прекращении отдельной функции администрация по возможности сообщает порядок использования доступного остатка; это не создаёт обязанности конвертировать VCoin в деньги.

10. Реферальная программа

Реферальная награда начисляется только при выполнении опубликованных условий. Самоприглашения, искусственная регистрация аккаунтов и повторное получение награды запрещены. При нарушении условий начисления могут быть отменены.

11. Ограничение ответственности

Администрация стремится поддерживать работоспособность сайта и серверов, но не гарантирует бесперебойную работу, постоянную доступность отдельных функций, сохранность пользовательского прогресса или неизменность условий проекта. Пользователь принимает технические риски использования интернет-сервисов.

12. Изменение соглашения

Администрация может изменять сервисы, правила, состав привилегий и текст соглашения. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменения применяются к новым заказам и дальнейшему использованию сервисов после публикации, если иное не требуется законом.

13. Контакты

По вопросам использования проекта, обработки платежа, возврата средств и баланса обращайтесь через страницу «Контакты» или напрямую на email info@vooplay.ru.

Не отправляйте по электронной почте пароль, полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и секреты платёжных уведомлений.